Economtermin.ru - Экономические термины, новости экономики, банки мира
    Главная   Экономические термины    Новости экономики    Банки    Компании    Недвижимость    IT-бизнес    Шоу-бизнес    Богатство   en 
Экономические термины
Календарь
«    Сентябрь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

Статьи
Минэкономики Казахстана прогнозирует рост ВВП страны на 3,9% в 2019 году
Минстрой упростит порядок признания домов аварийными
Строительная экспертиза: основные особенности
Приобретение недвижимости в Чехии: что нужно знать
Средний размер займа до зарплаты во II квартале 2018 года сократился на 22,8%
Возможности кредитного кабинета Хоум Кредит Банка
Как выбрать свою торговую стратегию на Форекс
Особенности торговли бинарными опционами
Лизинг легкового и грузового автотранспорта
Как продать антикварное оружие
Как организовать квартирный переезд
Основы безопасного трейдинга
Инвестиции в акции компаний
Инвестиции на финансовом рынке: что нужно знать
Применение блокчейн в бизнесе
Оценка недвижимости: что нужно знать
Сущность инвестиционной привлекательности регионов
Особенности и условия автострахования
Коммуникационный менеджмент в организации
Раздел:   Экономические термины » Менеджмент      11 сентября 2018  
Процессы сбора, обработки и передачи информации называются коммуникационными процессами или коммуникациями. Оборудование, программные средства, методики, технологии, необходимые для налаживания коммуникационных процессов называются коммуникационным обеспечением.

В организациях различают следующие виды коммуникаций:
  • по горизонтали – это обмен информацией между субъектами одного уровня подчинённости; они носят характер договорённостей и согласований;
  • по вертикали вниз – это движение распорядительной информации с верхних уровней управления на нижние;
  • по вертикали вверх – это движение ознакомительной, справочной, ситуационной, учётной, расчётной, аналитической и планирующей информации с нижних уровней на верхние;
  • с внешней средой – это обмен информацией между организацией и поставщиками ресурсов и услуг, покупателями, государственными и муниципальными органами, средствами массовой информации и т.п.;
  • неформальные – это неофициальный обмен информацией в организации, как правило, между физическими лицами; характеризуется недостоверностью, несерьёзностью передаваемой информации и отражает общий фон информированности людей о каких-то событиях – чем меньше официальной и формальной информации, тем выше степень её замещения неформальной.
В формировании коммуникативных процессов в организации и за её пределами, как правило, участвуют:
  • источники информации – это субъекты и объекты внутренней и внешней среды: начальники и подчинённые, оборудование и технологические процессы, сырьё и энергия, поставщики и покупатели, различные участники рынков, органы государственного и муниципального управления, общественность, средства массовой информации и другие, способные изменяться и изменять своё окружение, что, собственно, и порождает информацию;
  • кодировщики информации – это специалисты и специальные подразделения и организации, которые переводят собираемую информацию в форму, удобную для передачи (письменную, электронную, речевую, визуальную);
  • передаваемая информация характеризуется содержанием, объёмами, формами, в которых она собирается и кодируется;
  • декодировщики информации – это специалисты и специальные подразделения и организации, которые переводят переданную информацию в форму, удобную для восприятия отдельными категориями получателей (письменную, электронную, речевую, визуальную);
  • форма кодирования определяется особенностями как источников информации, так и средств передачи, так и получателей, так и самой информации;
  • средства передачи – это разнообразные, как правило, технические средства, обеспечивающие движение информации от источников к получателям;
  • потребители информации – это субъекты и объекты управления, обеспечивающие функционирование организации целиком и её отдельных элементов.
Управленческая информация может передаваться в двух формах:
  • вербальной, то есть в языковой (речь, текст);
  • невербальной, то есть в жестовой, мимической и звуковой.
Одним из важнейших видов коммуникаций является деловое общение, которое, как правило, значительно упрощает все коммуникационные процессы. Деловое общение может происходить следующим образом:
  • деловой разговор – это относительно короткое речевое общение; может быть личным, по телефону, по видеотелефону, с использованием специальных систем Интернета и т.п.; служит, как правило, для личной передачи каких-то коротких сообщений и обозначения своих позиций;
  • деловая беседа – это относительно длительное личное общение, как правило, специально подготовленное; также служит для личной передачи каких-то сообщений и обозначения своих позиций;
  • деловое совещание или встреча – в отличие от деловой беседы всегда носит официальный характер, то есть оформляется протокол совещания, который затем вручается всем заинтересованным лицам; основная задача делового совещания – коллективная подготовка управленческого решения;
  • деловые переговоры – это особая форма делового совещания, имеющая целью сближение позиций встречающихся сторон по каким-либо вопросам и, если возможно, подписание договора;
  • симпозиум – это совещание по какому-либо значительному вопросу, носящее характер свободного, творческого обсуждения;
  • семинар – это также совещание по какому-либо значительному вопросу, но носящее характер ознакомления или обучения собравшихся с чем-либо или кем-либо.
Информация, проходящая по каналам коммуникации, как правило, искажается за счёт утраты каких-либо её частей и появления несанкционированных дополнений (шумов, помех). В связи с этим различают:

- искажения, связанные с содержанием сообщения:
  • языковые вербальные (неточность речи и отдельных терминов);
  • языковые невербальные (неточность мимики, жестов и поз);
  • логические (нарушение логики сообщения);
  • восприятия (разные культуры, разные шкалы оценок и системы понятий);
- искажения, связанные с формой сообщения:
  • сложность формы (перегруженность специальными терминами, причастными и деепричастными оборотами и т.п.);
  • непривычность, нетрадиционность формы (буквальный, неадаптированный перевод с иностранного языка);
  • несоответствие формы содержанию;
  • неоправданное посредничество в передаче и интерпретации сообщений («испорченный телефон»);
- искажения, связанные с каналами передачи:
  • низкая оперативность (канал медленно перестраивается с одного сообщения на другое);
  • малая пропускная способность канала;
  • несоответствие канала передачи передаваемому сообщению;
- искажения, связанные с организацией сообщения:
  • низкое качество обратной связи или её отсутствие;
  • недопустимое запаздывание сообщения;
  • неудачный подбор партнёров по коммуникации;
  • неудачный выбор времени и обстановки для процесса коммуникации.
Могут быть и другие искажения информации, приводящие в организации к дезорганизации и потерям ресурсов.
 
Читайте также:

  • Мировые информационные ресурсы
  • Понятия информации в организации
  • Структура маркетинговой информационной системы
  • Организация как система
  • Основные понятия организационного менеджмента


  • Банки

    Международный валютный фонд

    Уолл-стрит

    Bank of America

    JP Morgan Chase

    Wells Fargo

    Citigroup

    Goldman Sachs

    Morgan Stanley

    HSBC

    Barclays

    BNP Paribas

    Credit Agricole

    UBS

    Credit Suisse

    Royal Bank of Scotland (RBS)

    Deutsche Bank

    Сбербанк России

    ПриватБанк

    Главная   Экономические термины    Новости экономики    Банки    Компании    Недвижимость    IT-бизнес    Шоу-бизнес    Богатство    Контакты


    Экономические термины
       Copyright 2018 © economtermin.ru